Política de Tienda

CONDICIONES DE VENTA

Partes contratantes

1.1. Este documento (en adelante denominado “Condiciones Generales de Venta” o “CGV”) se suscribe entre el comprador (referido a continuación como el “Comprador”) y la empresa África (referida a continuación como “ÁFRICA”).

2. Validez

2.1. La venta de productos por parte de ÁFRICA se regula por las presentes CGV.

2.2. Estas CGV se consideran aceptadas sin reservas por el Comprador y serán de aplicación prioritaria sobre las condiciones generales del Comprador.

2.3. ÁFRICA se reserva el derecho de actualizar el contenido de las presentes CGV sin previo aviso.

3. Elección del producto y transferencia de riesgos

3.1. El Comprador es el único responsable final de la elección del producto objeto de la compraventa, así como del uso o función a que el mismo se destina.

3.2. Salvo que los términos de la factura indiquen lo contrario, el riesgo se transfiere al Comprador en el momento de la llegada de la mercancía al destino indicado por éste para la entrega o en el momento en que las mismas sean puestas a su disposición en las instalaciones de ÁFRICA para su recogida por parte o por cuenta del Comprador. El riesgo se transfiere incluso si el Comprador decide retrasar su recogida.

4. Precios

Salvo acuerdo escrito de las partes en otro sentido:

4.1. Los productos se facturan al precio de tarifa vigente en la fecha de suministro u oferta de precio pactado y pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, de variar las condiciones en origen de costes de material, materia prima o paridad.

4.2. Los precios que constan en tarifa u oferta son antes de impuestos y están sujetos a las cantidades y Unidad de Embalaje mencionadas en éstas.
4.3. En caso de existir oferta previa, ésta debe mencionarse en el documento de pedido. En caso contrario, el pedido se facturaría al precio de tarifa vigente.

5. Pedidos

5.1. Una vez recibido, el pedido se considera en firme, y transcurrido al instante desde su tramitación, no se aceptan anulaciones totales o parciales del mismo.

5.2. El importe mínimo de suministro es 60€ Netos a Península y 80€ a Baleares y Canarias. En caso de no llegar al mínimo requerido se cobrarán 4€ en concepto de portes a destinos peninsulares y 8€ en concepto de portes a Baleares y Canarias.

5.3. Todos los pedidos requerirán para su validez, que sean confirmados por escrito por ÁFRICA. En especial, cuando incluyan: penalizaciones a favor del Comprador, precios, plazos de entrega, depósitos, garantías o en general cualquier modificación de las (CGV) de ÁFRICA.

5.4. Salvo las condiciones específicas que consten en la confirmación del pedido emitida por ÁFRICA, el resto de condiciones quedan sometidas a las (CGV) de ÁFRICA.

6. Plazo de entrega

6.1. El plazo de entrega se entiende desde la aceptación del pedido y es meramente indicativo.

6.2. El Comprador no tendrá derecho a indemnización alguna por eventuales retrasos en la entrega.

7. Condiciones de entrega

7.1. Los envíos se efectúan siempre a Portes Pagados mediante agencia de transporte contratada por ÁFRICA. Con excepción de los pedidos inferiores a 60€ Netos a Península en los que se cobrarán 3€ fijos por envío. En el caso de los pedidos inferiores a 80€ netos a Baleares y Canarias se cobrarán 8€ fijos por envío.

7.2. Para los envíos a Andorra o Gibraltar el precio del servicio de transporte no incluye el coste del despacho de aduanas que irá a cargo del Comprador.

8. Reclamaciones

8.1. Solamente serán admitidas las reclamaciones por escrito y en un plazo máximo de cinco días desde la llegada de la mercancía al destino indicado por el Comprador, en caso de no conformidad entre la entrega y el pedido en cuanto a calidad o cantidad. Siempre y cuando no se trate de productos personalizados, pedidos a medida o solicitados por el cliente y que no estén en stock inmediato en nuestros almacenes o productos que no se podrían cambiar por razones de higiene.

8.2. Las posibles reclamaciones en contra del transportista, en el caso de que se constaten a la llegada de la mercancía, deberán realizarse de forma inmediata en los documentos de entrega que estén en posesión del transportista.

9. Devoluciones de material

9.1. Únicamente se admitirán devoluciones de material con previa autorización por parte de ÁFRICA. Se establece un plazo de quince días desde el suministro para que el Comprador notifique por escrito a ÁFRICA su intención de realizar la devolución.

9.2. La devolución está sujeta a la publicación de Devoluciones y Cambios.

9.3. En ningún caso podrá aceptarse devolución de material no normalizado en ÁFRICA.

9.4. La aceptación por parte de ÁFRICA del equipo enviado a devolución está sujeta al envío previo del formulario devoluciones RMA disponible en nuestra web.

9.5. ÁFRICA asignará un código de RMA con el que el Comprador podrá proceder al envío del material.

9.6. Las devoluciones o envíos a las instalaciones de ÁFRICA, ya sea para su abono, substitución o reparación deberán hacerse siempre a portes pagados.

9.7. No se admiten devoluciones de material utilizado, productos personalizados, con signos de manipulación, pedidos a medida o solicitados por el cliente y que no estén en stock inmediato en nuestros almacenes o productos que no se podrían cambiar por razones de higiene.

10. Condiciones de pago

10.1. La oferta de ÁFRICA, o en caso de que no existiese tal, el pedido del Comprador aceptado por ÁFRICA, incluirá las condiciones de pago del suministro. También se podrán emplear unas condiciones de pago previamente especificadas en el marco de un acuerdo de relación comercial continua entre el Comprador y ÁFRICA.

10.2. Dichas condiciones de pago deberán atenerse a lo previsto en la Ley 15/2010, de 5 de julio, de modificación de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales, sin superar en ningún caso los plazos máximos establecidos en la misma.

10.3. El pago se realizará en las condiciones acordadas, en la cuenta bancaria del Comprador o mediante otro procedimiento acordado. El pago se realizará sin ninguna deducción tal como retenciones no acordadas, descuentos, gastos, impuestos o tasas, o cualquier otra deducción. Si, por causas ajenas a ÁFRICA, se retrasase la entrega o puesta en marcha o la recepción del suministro, se mantendrán las condiciones y plazos de pago contractuales.

10.4. En caso de retraso en los pagos por parte del Comprador, éste tendrá que pagar a ÁFRICA, sin requerimiento alguno y a partir de la fecha de vencimiento del pago, los intereses de demora del pago que se calcularán conforme a lo previsto en el artículo 7 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre. El pago de estos intereses no liberará al Comprador de la obligación de realizar el resto de los pagos en las condiciones acordadas.

10.5. En caso de que el Comprador incurra en retrasos en los pagos acordados, ÁFRICA podrá suspender de forma provisional o definitiva, a su elección, el envío del suministro o la ejecución de los servicios asociados al mismo, sin perjuicio de requerirle al Comprador la realización de los pagos atrasados y de reclamarle, en su caso, compensaciones adicionales por esta suspensión del suministro o ejecución de los servicios acordados.

10.6.  Para clientes nuevos la primera operación se realizará con pago al contado, excepto que se acuerde lo contrario.

11. Garantías

11.1. Salvo estipulación expresa en contrario incluida en la oferta o aceptación del pedido, ÁFRICA garantiza los productos que haya suministrado en lo referente a defectos de materiales, fabricación o ensamblado por un periodo de un año contado a partir de la fecha de recepción.

11.2. La garantía consiste en la sustitución de los elementos que se hayan reconocido como defectuosos, bien por defectos del material o por defectos de fabricación o de ensamblado.

11.3. Quedan excluidos de la garantía los daños o defectos debidos al desgaste normal por utilización de los productos. Además, quedan excluidos de la garantía, la cual se considerará asimismo caducada, los daños y defectos originados por conservación o mantenimiento inadecuados, almacenamiento o manejo erróneo o negligente, uso abusivo, utilización de líquidos y gases inadecuados así como flujo o presión inadecuados, variaciones en la calidad del suministro, modificaciones introducidas en el suministro sin aprobación de ÁFRICA,  sin seguir las instrucciones técnicas del producto y, en general, cualquier causa que no sea imputable a ÁFRICA.

12. Condiciones de sustitución

12.1. ÁFRICA se reserva el derecho a no sustituir productos o suministro no adquiridos a través de nuestra red comercial o local.

12.2. El valor mínimo del suministro sujeto a sustitución es del mismo precio adquirido a traves de nuestra red comercial o local, salvo acuerdo previo entre ÁFRICA y Comprador.

12.3. La aceptación por parte de ÁFRICA del producto enviado a sustituir está sujeta al envío previo del formulario valoración-reparación RMA disponible en nuestra web.

12.4. ÁFRICA asignará un código de RMA con el que el Comprador podrá proceder al envío del material.

13. Limitación de responsabilidad

13.1. La responsabilidad de ÁFRICA, sus empleados y proveedores por las reclamaciones derivadas del cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones contractuales no excederá en conjunto del precio básico contractual y no incluirá en ningún caso perjuicios derivados del lucro cesante, pérdida de ingresos, producción o uso, costes de capital, costes de inactividad o demoras, reclamaciones de clientes del Comprador, costes de energía sustitutiva, pérdida de ahorros previstos, incremento de los costes de explotación ni cualesquiera perjuicios especiales, indirectos o consecuenciales ni pérdidas de cualquier clase.

13.2. La limitación de responsabilidad contenida en la presente cláusula prevalecerá sobre cualquier otra contenida en cualquier otro documento contractual que sea contradictoria o incongruente con la misma, salvo que tal previsión restrinja en mayor medida la responsabilidad de ÁFRICA.

14. Nulidad

14.1. Los pactos y estipulaciones de las presentes CGV se considerarán independientes entre sí, de manera que, si cualquiera de ellas deviniera inválida o nula o debiera tenerse por no puesta, sólo la Cláusula afectada se tendrá por no puesta, pero el resto de los pactos continuarán en vigor.

14.2. Asimismo, si como consecuencia de una ley o disposición de obligado cumplimiento hubieran de entenderse modificados los pactos establecidos en el Contrato, se entenderán alterados dichos pactos en lo estrictamente incompatible con las nuevas normas aplicables, permaneciendo inalterados y en vigor el resto de los términos pactados.

15. Acuerdo

15.1. Las Condiciones Generales del Comprador, si las tuviere, no serán oponibles frente a las (CGV) de ÁFRICA y carecerán de toda eficacia vinculante, salvo que exista previa negociación entre Comprador y ÁFRICA, de la que resulte en su caso, conformidad escrita de ambas partes para aplicar otras condiciones distintas.

15.2. Cualquier modificación de las (CGV) de ÁFRICA carecerá asimismo de toda eficacia vinculante y se considerará nula, salvo que exista previa negociación con la imprescindible conformidad escrita de ÁFRICA.

16. Sumiación a juridicción y competencia

16.1. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles y se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Burgos capital.

POLÍTICA DE ENVIOS

1. Privacidad

Africa Centro Médico Estético informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.

2. Envíos

Los envios se efectuaran en un periodo de 1 a 4 días hábiles, excepto en caso de no disponibles en  stock del producto.

Cualquier envío recibido y abonado de lunes a viernes antes de las 12h del mediodía será tramitado ese mismo día; los demás serán tramitados al día siguiente hábil. Los festivos están sujetos al calendario de fiestas de la Comunidad de Castilla y León.

Para productos no disponibles en stock, el plazo estimado es de 8 días laborables.

Para el pago mediante Transferencia Bancaria se contará este plazo a partir de la recepción de la transferencia.

Mientras se efectúa el pedido en la web se irán mostrando los costes de envío acordes a los productos que se añadan al carrito así como el destino.

En Península los pedidos superiores a 60€ serán gratuitos. En Baleares y Canarias los pedidos superiores a 80€ serán gratuitos.

No se servirán pedidos a Apartados de Correos.

Los pedidos no se entregan los fines de semana, ni los días festivos. Estos días, así como los afectados por huelga de transportistas o suministradores, no se computarán a efectos de plazos de entrega.

3. Seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1. Privacidad

Africa Centro Médico Estético informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.

2. Devoluciones

El comprador dispone de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución del producto. Siempre y cuando no se trate de productos personalizados, pedidos a medida o solicitados por el cliente y que no estén en stock inmediato en nuestros almacenes o productos que no se podrían cambiar por razones de higiene.

Si quieres realizar una devolución o cambio, cormprueba antes los siguientes puntos:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y embalaje original y sin abrir. Es muy importante que nos devuelvas el producto a cambiar o devolver perfectamente embalado, en caso de que resulte dañado debido a un mal embalaje, no podremos admitir la devolución. África Centro Médico Estético  le reembolsará el precio del producto devuelto, los gastos de envío de cada producto variarán dependiendo del peso del producto y la distancia del envío.

• Si la devolución o cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro equipo de ventas, los gastos de envío serán abonados África Centro Médico Estético  en su totalidad. No obstante será necesario tener un número de devolución que le proporcionaremos en info@esteticaafrica.com  para saber dónde remitirlo o resolver alguna duda que pudiera surgirle.
• En caso que el producto comprado por el usuario no llegara en buenas condiciones, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@esteticaafrica.com en un plazo no superior a 7 días desde la recepción del producto, para África Centro médico estético gestione el envío de un producto nuevo, la recogida del que ha llegado en mal estado y la reclamación a la agencia de transporte.

Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan las condiciones anteriores, admitiremos la devolución del producto y se procederá al envío del nuevo producto que solicite o devolución del importe.

Africa Centro Médico Estético no admite ninguna responsabilidad respecto al mal uso del producto, siendo respondable cuando autoriza el envío el cliente de cualquier tipo de información errónea si la hubiese.

Los productos solicitados a medida o pedidos que no estén en stock no se admiten devoluciones.

3. Seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.